Kategorie: Rettungsdienst
Von: Michael Bittner, QMB
BRK-Rettungsdienst Kronach erfolgreich nach ISO 9001:2008 zertifiziert
Logo
Besprechung zur Zertifizierung in den Sälen des Kreisverbandes Kronach (Foto: Martin Schmidt)
Hygienemanagement im Hygiene- und Desinfektionsraum mit Schleusensystem in der Rettungswache "Oberes Rodachtal" in Steinwiesen (Foto: Martin Schmidt)
Besprechung im Bereitschaftsraum der Rettungswache "Oberes Rodachtal" in Steinwiesen (Foto: Martin Schmidt)
Vorstellung der Konzeption des Rettungswagens (Foto: Martin Schmidt)
Nachbesprechung (Foto: Martin Schmidt)
Kreisgeschäftsführer Roland Beierwaltes bei seinen Ausführungen (Foto: Martin Schmidt)
KRONACH. Nach Artikel 45 des Bayerischen Rettungsdienstgesetzes BayRDG sind alle Rettungsdienste in Bayern dazu verpflichtet ein Qualitätsmanagementsystem zu haben. Am 14.09.2009 begannen wir ein Qualitätsmanagementsystem im Rettungsdienst des BRK-Kreisverbandes Kronach aufzubauen.
Ziel eines Qualitätsmanagementsystems ist es, sich ständig zu verbessern und gewisse Abläufe zu beschreiben. Damit kann man die Abläufe „transparent“ und nachvollziehbar machen, diese gelten für alle Mitarbeiter im Rettungsdienst (haupt- und ehrenamtlich) und sind für diese verbindlich.
Nach dem Erstellen eines Projektplanes und den Einweisungsveranstaltungen für die hauptamtlichen Mitarbeiter wurde damit begonnen die Abläufe zu suchen, die man beschreiben möchte bzw. beschreiben muss. Denn einige Abläufe sind unabdingbar, damit die tägliche Arbeit im Rettungsdienst reibungslos abläuft.
Hier ein Auszug aus den beschriebenen Abläufen:
- Notfallrettung
- Krankentransport
- fachpraktische Ausbildung zur Rettungsassistentin/zum Rettungsassistenten
- Hygiene
- Medizinproduktegesetz (Umgang mit medizinischen Geräten)
- Aus- und Fortbildung
- Lager- und Beschaffungswesen, usw.
Außerdem wurde die bereits vorhandene Dokumentation an die Anforderungen der Norm ISO 9001:2008 angepasst, bzw. erweitert. Dabei wurde immer darauf geachtet, dass die Dokumentation möglichst einfach und „schlank“ blieb, aber trotzdem das wichtigste vorhanden und nachvollziehbar ist.
Zeitgleich wurde ein Software-Entwickler damit beauftragt ein internes Informations- und Dokumentationssystem zu entwickeln, dass einfach zu bedienen ist und eine Arbeitserleichterung im Bereich der Dokumentation und Information im Rettungsdienst bringt. Das allein hat einen Zeitraum von sieben Monaten in Anspruch genommen, danach wurde das System ausgiebig getestet und ging an den Start. Schon nach kurzer Zeit im Echtbetrieb, konnte man das geplante Ziel eines einfach zu bedienenden Systems mit einer Arbeitserleichterung im Bereich der Dokumentation und Information erreichen.
Im Januar wurde das interne Audit durchgeführt, das eine „Generalprobe“ für das Zertifizierungsaudit war. Hier wurde das Qualitätsmanagementsystem in der Theorie und Praxis überprüft und es wurde bestätigt, dass eine Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft erfolgen kann. Einige Empfehlungen des internen Audits, die wir umsetzen konnten aber nicht mussten, wurden in der Zeit bis zum Zertifizierungsaudit umgesetzt, bzw. mit der Umsetzung begonnen.
Am 28.02.2011 war es dann soweit, die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) aus Frankfurt/Main unterzog unser Qualitätsmanagementsystem dem theoretischen Test. Hier wurde das ganze System und die Dokumentation unter den Voraussetzungen der Norm ISO 9001:2008 betrachtet. Am 24.03.2011 und 25.03.2011 folgte der Praxistest, nun wurde das Qualitätsmanagementsystem im realen Betrieb für die Bereiche Notfallrettung, Krankentransport und fachpraktische Ausbildung zur Rettungsassistentin/zum Rettungsassistenten dem kritischen Augen der DQS-Auditoren unterzogen. Diese stellten nach den zwei Tagen fest, dass keine Abweichungen vorhanden sind und das Zertifikat erteilt werden kann.
Dieser Erfolg war nur durch gemeinsame Mitarbeit der Leitung (Kreisgeschäftsführer, Rettungsdienstleitung) und der „Mannschaft Rettungsdienst“ möglich.
Hier Zertifikat in der DQS-Kundendatenbank ansehen...